Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui prodotti Rinnai: spedizioni, pagamenti e assistenza tecnica.
Quali sono i tempi di consegna per i prodotti Rinnai?
La spedizione standard avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi. Per i sistemi di riscaldamento più voluminosi, i tempi potrebbero variare leggermente a seconda della destinazione.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, bonifico bancario anticipato e opzioni di pagamento rateale tramite partner selezionati.
Come posso richiedere l'installazione di uno scaldabagno o di una caldaia?
Rinnai dispone di una rete capillare di tecnici certificati. Dopo l'acquisto, puoi consultare la sezione 'Centri Assistenza' sul nostro sito per trovare il professionista autorizzato più vicino a te.
È possibile restituire un prodotto se cambio idea?
Certamente. Ai sensi di legge, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, a condizione che il prodotto sia integro e nel suo imballo originale.
I prodotti Rinnai sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti godono della garanzia legale di 2 anni. Alcuni modelli specifici offrono estensioni di garanzia aggiuntive previa registrazione sul nostro portale ufficiale.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Ti consigliamo di firmare sempre con 'riserva di controllo' al momento della consegna. Se il prodotto risulta danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore allegando delle foto del danno.